Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: 25 de septiembre de 2026 · Vigente para todos los servicios de Sapiens IA.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de las soluciones de software y automatizaciones es Leonardo José Ytriago Manrriquez (en adelante, “Sapiens IA” o “el Responsable”), titular del Registro de Información Fiscal (RIF) N° V-17741920-2, con domicilio fiscal en Calle San Miguel Casa Nro 12-2, Sector San Miguel, Valle de la Pascua, Estado Guárico, Código Postal 2350, República Bolivariana de Venezuela.
Correo electrónico de contacto directo y oficial: contacto@leoytriagoia.dev.
2. Alcance de Nuestros Servicios
Sapiens IA es una firma tecnológica especializada en el diseño y despliegue de:
- Sitios web inteligentes (SmartWebs) de alta conversión.
- Sistemas de CRM e infraestructura de datos para sectores médico, estético y empresarial.
- Agentes de Inteligencia Artificial conversacionales integrados a canales omnicanal (WhatsApp, Instagram, Web).
- Conexión, sincronización y orquestación con la plataforma WhatsApp Business Cloud API de Meta Platforms, Inc.
3. Datos Objeto de Tratamiento
Dependiendo del nivel de interacción del usuario o cliente, podemos procesar las siguientes categorías de datos:
Datos Comerciales y de Contacto
Nombres, apellidos, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, nombre de la empresa y requerimientos técnicos suministrados voluntariamente al agendar auditorías o solicitar presupuestos.
Datos de Mensajería WhatsApp API
Identificadores de cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), ID de número de teléfono, números de los remitentes y destinatarios, contenido de los mensajes transaccionales, marcas de tiempo y estados de entrega (enviado, entregado, leído).
4. Tratamiento Especial: WhatsApp Business Platform (Meta)
Para la provisión de canales oficiales de mensajería, Sapiens IA utiliza la WhatsApp Cloud API proporcionada por Meta Platforms, Inc. En el marco de estas integraciones:
a) Seguridad en Tránsito y Reposo: Todas las llamadas hacia la API Graph de Meta se realizan mediante protocolos seguros HTTPS/TLS con cifrado de extremo a extremo entre los servidores y los endpoints de Meta.
b) Consentimiento del Usuario Final: Nuestros clientes empresariales son responsables de obtener el debido consentimiento previo (Opt-in) de sus clientes finales antes de iniciar comunicaciones salientes mediante plantillas de WhatsApp.
c) Estricto Cumplimiento de Políticas: Todas las operaciones están sujetas a la Política de Mensajería de WhatsApp Business y a las Condiciones para Desarrolladores de Meta.
Compromiso de No Venta ni Cesión de Datos
Sapiens IA NO vende, NO alquila, NO comercia ni transfiere datos personales o registros de conversaciones a terceros intermediarios de datos, corredores de información (*data brokers*) ni redes publicitarias externas. Los datos son procesados exclusivamente para la prestación del servicio técnico contratado y el funcionamiento de los agentes de IA.
6. Período de Conservación de Datos
Los datos de contacto y registros de actividad se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades operativas descritas o mientras exista una relación contractual activa. Una vez finalizada la relación, los datos podrán ser retenidos únicamente durante los plazos legalmente exigibles para el cumplimiento de obligaciones tributarias o de prescripción de responsabilidades legales.
7. Derechos ARCO y Mecanismo de Eliminación de Datos
Cualquier usuario o cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación en caso de inexactitud, oponerse al tratamiento, limitar el procesamiento o solicitar la eliminación total y definitiva de sus registros de nuestras bases de datos.
Para solicitar la eliminación de datos, puedes consultar el procedimiento detallado en nuestra página de Instrucciones de Eliminación de Datos o enviar una solicitud por correo a contacto@leoytriagoia.dev indicando tu nombre y número de teléfono asociado. Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 48 horas hábiles.